Política de Reembolso, Cancelamento e Direito de Arrependimento
Última atualização: 02 de Maio de 2026
O TudoWP (https://tudowp.com.br) preza pela transparência total nas transações financeiras e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política detalha as regras de reembolso e cancelamento das licenças dos nossos softwares, como o SmartNews Generator e demais soluções do nosso ecossistema.
1. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias)
Em estrita conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, garantimos o Direito de Arrependimento de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento da compra inicial.
Se dentro deste prazo você avaliar que o software não atende às suas necessidades, você tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem burocracia.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para acionar a sua garantia, basta enviar um e-mail para o nosso canal oficial de atendimento:
- E-mail: [email protected]
- Assunto: Solicitação de Reembolso
- Texto: [Enviar o E-mail usado na compra e a licença gerada ou o número do pedido]
O nosso prazo de análise e resposta é de até 48 horas úteis. Após a aprovação, o estorno será processado junto ao gateway de pagamento utilizado na sua compra (tais como Kiwify, Hotmart, Stripe, Mercado Pago ou outros meios de processamento oficiais). O tempo para o valor constar na sua fatura dependerá exclusivamente da administradora do seu cartão de crédito ou banco.
3. Regras para Renovações de Assinatura
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do processamento da cobrança de renovação, para solicitar o cancelamento com reembolso integral.
- Após este prazo de 7 dias, a licença permanecerá ativa até o final do ciclo anual contratado, não havendo reembolso proporcional de meses não utilizados.
- O cliente possui total autonomia para cancelar a renovação automática a qualquer momento, antes da data de vencimento, diretamente através do gateway de pagamento utilizado (Hotmart ou Kiwify) ou via nosso canal oficial de suporte.
4. Consequências do Cancelamento ou Reembolso
Ao solicitar o reembolso ou cancelar uma assinatura ativa, as seguintes ações ocorrerão imediatamente na nossa infraestrutura:
- Revogação da Licença: A chave de licença do software será bloqueada nos nossos servidores.
- Interrupção do Serviço: O plugin deixará de funcionar no seu domínio, e o acesso ao painel de configurações e processamento de dados será suspenso.
- Segurança e Disponibilidade dos Dados (Importante): O impacto sobre o conteúdo gerado após o cancelamento depende estritamente da arquitetura de cada plugin:
- Em plugins de Geração Estática (ex: SmartNews Generator): Todo o conteúdo em texto (posts, páginas) que o plugin já tiver gerado e publicado no seu site permanecerá intacto, seguro e indexável.
- Em plugins de Renderização Contínua ou Custom Post Types (CPTs): Em soluções que dependem do motor do plugin ativado para processar e exibir layouts dinâmicos ou formatos próprios de CPTs no site, a inativação da licença resultará na suspensão imediata da exibição desse conteúdo no front-end do site. O TudoWP não apaga os dados do seu servidor, mas a renderização visual dessas estruturas exigirá uma licença ativa.
5. Chargebacks e Disputas Injustificadas
O TudoWP possui um canal de suporte aberto, acessível através do e-mail, formulário de contato e WhatsApp, você pode nos contatar a qualquer momento para sanar dúvidas, resolver quaisquer problemas ou solicitar reembolso.
A abertura de disputas ou chargebacks (contestação de compra junto ao cartão de crédito) sem contato e tentativa de solução prévia com a nossa equipe será considerada quebra de contrato. Nesses casos, a licença e a conta do usuário serão banidas permanentemente do nosso ecossistema, impedindo compras futuras.
